Chính sách bảo mật của qh99 – cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn
Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin thanh toán khi bạn mở tài khoản qh99, và chúng tôi giải thích rõ ràng cách...
Những gì chúng tôi thu thập và lý do chúng tôi cần thông tin đó
Khi bạn điền biểu mẫu đăng ký, chúng tôi thu thập họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại di động và ngày sinh để xác minh danh tính và tuân thủ yêu cầu pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Dữ liệu thanh toán – bao gồm chi tiết ví MoMo, ZaloPay và VNPay – được xử
lý qua cổng an toàn của đối tác và chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch, không lưu mật khẩu ví hoặc mã PIN. Chúng tôi ghi lại địa chỉ IP, thiết bị và thời gian đăng nhập để phát hiện truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn. Mọi thông tin này được mã hóa trong
quá trình truyền tải và được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư và dữ liệu
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân, muốn yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản hoàn toàn, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 48 giờ làm việc.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu tới địa chỉ email bảo mật chuyên dụng của chúng tôi. Chúng tôi xác nhận danh tính qua số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý. Thời gian phản hồi trung bình là một ngày làm việc cho các yêu cầu đơn giản.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải trang chủ và chọn chủ đề Quyền riêng tư. Nhân viên sẽ chuyển bạn đến bộ phận chuyên trách xử lý dữ liệu. Chat có sẵn 24/7 nhưng yêu cầu phức tạp có thể cần thời gian xử lý bổ sung qua email.
Biểu mẫu trực tuyến
Truy cập mục Tài khoản của tôi, chọn Cài đặt quyền riêng tư và điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu. Bạn cần đăng nhập để xác thực. Hệ thống sẽ gửi xác nhận qua email ngay lập tức và đội ngũ sẽ hoàn tất yêu cầu trong vòng ba ngày làm việc.
Cách chúng tôi giữ cho chính sách bảo mật này luôn rõ ràng và cập nhật
Chúng tôi xem xét chính sách bảo mật hàng quý để đảm bảo nó phản ánh đúng cách chúng tôi xử lý dữ liệu thực tế. Nếu có...
Ngày cập nhật gần nhất
Mỗi phiên bản chính sách đều ghi rõ ngày áp dụng ở đầu tài liệu. Phiên bản hiện tại được...
Lịch sử phiên bản
Chúng tôi lưu trữ các phiên bản trước của chính sách trong mục Lưu trữ ở cuối trang này. Bạn...
Thông báo qua email
Khi chúng tôi sửa đổi điều khoản nào ảnh hưởng đến cách bạn kiểm soát dữ liệu, chúng tôi gửi...
Ngôn ngữ rõ ràng
Chúng tôi viết chính sách này bằng tiếng Việt đơn giản, tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp. Nếu một...
Cam kết không bán dữ liệu
Chúng tôi không bán danh sách email, số điện thoại hay lịch sử giao dịch cho bất kỳ bên tiếp...
Quyền xóa tài khoản
Bạn có thể đóng tài khoản và yêu cầu xóa mọi dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Sau...
Chính sách bảo mật này khớp với các cam kết khác của chúng tôi
Chúng tôi duy trì cùng một bộ nguyên tắc bảo vệ dữ liệu trên mọi trang pháp lý – điều khoản dịch vụ, chính sách cookie và hướng...
| Điều khoản dịch vụ | Mô tả nghĩa vụ của bạn và của chúng tôi khi bạn sử dụng nền tảng; phần bảo mật trong điều khoản dịch vụ trỏ trực tiếp đến chính sách này để tránh trùng lặp. |
|---|---|
| Chính sách cookie | Giải thích cách chúng tôi sử dụng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích để hiểu hành vi người dùng; mọi dữ liệu cookie đều tuân theo nguyên tắc lưu trữ được nêu ở đây. |
| Hướng dẫn bảo mật tài khoản | Cung cấp mẹo thực tế để bảo vệ mật khẩu và kích hoạt xác thực hai yếu tố; không thay đổi cách chúng tôi xử lý dữ liệu nhưng giúp bạn kiểm soát ai truy cập tài khoản. |
| Quy trình xử lý khiếu nại | Nếu bạn cho rằng chúng tôi đã vi phạm quyền riêng tư, quy trình khiếu nại nội bộ cho phép bạn leo thang vấn đề lên cấp quản lý trong vòng năm ngày làm việc. |
| Chính sách giữ dữ liệu | Xác định thời gian chúng tôi lưu từng loại dữ liệu: thông tin tài khoản trong suốt thời gian hoạt động, nhật ký giao dịch 12 tháng sau khi đóng tài khoản, nhật ký truy cập 90 ngày. |
| Thông báo vi phạm dữ liệu | Trong trường hợp không mong muốn xảy ra vi phạm bảo mật, chúng tôi cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm theo các bước bạn nên thực hiện để bảo vệ tài khoản. |
| Chia sẻ dữ liệu với đối tác | Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với cổng thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch; các đối tác này cũng phải tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương. |
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên qh99
Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản và luồng thanh toán với bảo mật được tích hợp từ đầu. Mỗi màn hình bạn nhìn thấy...
Xác thực hai yếu tố
Khi bạn bật tính năng này trong phần Cài đặt tài khoản, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã OTP gửi qua SMS. Điều này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn.
Phiên đăng nhập tự động hết hạn
Nếu bạn để tài khoản không hoạt động trong 30 phút, hệ thống sẽ tự động đăng xuất và yêu cầu đăng nhập lại. Trên thiết bị di động, bạn có thể kích hoạt đăng nhập sinh trắc học để quay lại nhanh hơn mà vẫn an toàn.
Nhật ký hoạt động tài khoản
Trong mục Lịch sử tài khoản, bạn thấy danh sách mọi lần đăng nhập với địa chỉ IP, thiết bị và thời gian. Nếu phát hiện phiên không quen thuộc, bạn có thể đăng xuất tất cả thiết bị và đặt lại mật khẩu ngay lập tức.
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu di chuyển giữa trình duyệt của bạn và máy chủ qh99 đều được mã hóa bằng TLS 1.3. Không ai ở giữa – bao gồm nhà cung cấp dịch vụ Internet – có thể đọc thông tin bạn gửi hoặc nhận.
Kiểm soát quyền riêng tư chi tiết
Bạn chọn liệu tên hiển thị có xuất hiện trong bảng xếp hạng công khai hay không, và có cho phép chúng tôi gửi email khuyến mãi hay không. Mỗi tùy chọn được lưu riêng và bạn thay đổi bất cứ lúc nào không cần liên hệ hỗ trợ.
Xóa dữ liệu tự phục vụ
Nút Xóa tài khoản nằm trong phần Cài đặt nâng cao. Nhấn vào đó sẽ mở biểu mẫu xác nhận; sau khi gửi, tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa ngay lập tức và dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoàn toàn trong vòng bảy ngày làm việc.